بحاجة للمساعدة؟ تصفح الأسئلة الشائعة

تسجيل الحساب

كيف أقوم بتسجيل حساب؟
إن الأمر في غاية البساطة! كل ما عليك القيام به هو إدخال عنون بريدك الإلكتروني واسمك ورقم هاتفك وسيتم تسجيل حساب خاص بك تلقائياً، وتستطيع لاحقاً تعديل الصفحة الشخصية الخاصة بك فضلاً عن عنوانك وتفاصيل المسافرين المرافقين لك وغير ذلك الكثير.
هل يجب علي التسجيل لإجراء الحجز؟
لا، لست بحاجة إلى إنشاء حساب لإجراء الحجز، على الرغم من أن التسجيل سيوفر لك الوقت في كل زيارة وستستفيد من العروض الترويجية والصفقات الخاصة المرسلة إليك في نشرة البريدية الاختيارية.

عملية الحجز

هل أستطيع القيام بالحجز عبر الهاتف؟
نعم، تستطيع التواصل معنا على 966557555496+ (اتصال/واتس اب) وسيكون ممثلو خدمة العملاء بالانتظار لمساعدتك في حجز فندق أو عطلة أو نشاط سياحي أو خدمات التنقلات.
هل بإمكاني الحجز بدون عنوان بريد إلكتروني؟
إذا لم يكن لديك بريد إلكتروني، برجاء الاتصال بفريق خدمة العملاء ويسُرهم الحجز بالنيابة عنك.
هل عليّ إعادة تأكيد حجزي؟
لا. بعد حجز رحلتك أو فندقك، فإنه لا حاجة إلى إعادة تأكيد الحجز. بمجرد إتمام الحجز، سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني تفاصيل حجزك المؤكد. ستحتوي هذه الرسالة الإلكترونية على معلومات الحجز الخاصة بك. إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بحجزك قبل المغادرة ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا الذي سيسعده تقديم المساعدة.
كيف يمكنني معرفة إذا تم تأكيد حجزي أم لا؟
بعد إتمام عملية الحجز بنجاح، تظهر صفحة التأكيد. تعرض هذه الصفحة جميع تفاصيل الحجز، بما في ذلك رقم التأكيد. بالإضافة إلى رسالة تأكيد عبر بريدك الإلكتروني وإيصال الحجز الذي يحتوي على جميع بياناتك الأخرى.
لقد قمت بإجراء حجز ولكنني لم أتلق تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني. ماذا علي أن أفعل؟
يرجى التحقق بعناية من ملفات البريد الوارد و "البريد المهمل" spam/junk الخاصة بعنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند إجراء الحجز. إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد رسالة البريد الإلكتروني التي تفيد بتأكيد الحجز، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء وسنساعدك بكل سرور.

سياسة الطيران

كيف يعثر Traveltalez على أفضل أسعار الرَّحلات الجوية؟
يقوم Traveltalez بالبحث في مجموعة من موقع السَّفر الموثوقة في نفس اللَّحظة. ويقوم بجلب النَّتائج من شركات الطَّيران ومن وكالات السَّفر الموجودة على الإنترنت. يُعالج Traveltalez طلبات بحث عديدة بشكل يومي، ونستخدم هذه الكمية الضَّخمة من البيانات لمُساعدة مستخدمينا على اتِّخاذ أفضل قرار ممكن بشأن حجز الرَّحلات. كما أننا نوفر فلتر تصفية يسهل عليك عملية البحث.
كيف يختلف traveltalez عن غيره من مواقع وتطبيقات حجز الطيران؟
المسافرون يحبون منصتنا. يتميز traveltalez بالسُّهولة وعدم التَّعقيد في عملية حجز رحلات الطَّيران، كما نوفر دعماً فنياً على أعلى مستوى لعملائنا لضمان السُّهولة والسَّلاسة في إجراء عملية البحث وتأكيد الحجوزات.
ما هي التذكرة الالكترونية ؟
التذاكر الإلكترونية هي التذاكر التي يتم فيها تخزين تفاصيل بيانات الحجز والتي تحتوي على (اسم ورقم جواز ومسار رحلة وتفاصيل الدفع الخاصة بكل مسافر) بشكل آمن في نظام شركة الطيران للحجز، دون الحاجة إلى تسليم أو استلام تذاكر ورقية مما يوفر سهولة الاستخدام والسرعة في عمليات الحجز والمزيد من المرونة في تعديل الحجز أو إلغائه. يتعين على المسافر طباعة ايصال التذكرة الإلكترونية التي يتم ارسالها على البريد الالكتروني، واصطحابها مع جواز السفر عند دخول المطار وإبرازها عند إتمام إجراءات السفر.
هل يمكنني إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت؟
بامكانك توفير الوقت والقيام بانجاز اجراءات السفر عبر الانترنت بدلا من اتمامها في المطار. يرجى ملاحظة أن بعض شركات الطيران لا تدعم هذه الخدمة.
هل يمكنني تصحيح الأخطاء الاملائية في الاسماء؟
إن معظم شركات الطيران تسمح بالتصحيحات البسيطة على الاخطاء الاملائية في الاسماء ولكنها لا تسمح بالتغييرات الجذرية على اسماء المسافرين بعد عملية الحجز. إذا لاحظت وجود أي خط املائي في الاسماء، فعليك ارسال طلب تصحيح الاسم إلى شركة الطيران. حيث تحتفظ شركة الطيران بحق الموافقة النهائية على ذلك. يرجى التأكد من ادخال الاسم الصحيح والمطابق لجواز السفر لتجنب أي عوائق قد تنجم عن ذلك.
هل يمكنني تحويل تذكرتي واصدارها باسم مسافر آخر؟
لا تسمح شركات الطيران بتحويل تذكرتك الى مسافر آخر. ويجب عليك في هذه الحالة الغاء الحجز الأصلي واجراء حجز جديد وفقاً لسياسة التغير والالغاء.
"تغيبت عن موعد سفر رحلتي" ماذا يحدث بعد ذلك؟
تفرض شركات الطيران رسوم غرامة فورية على أي مسافرين متخلفين عن رحلاتها بعد تأكيد الحجز. في حالة عدم تأكدك من وصولك الى المطار قبل موعد الاقلاع واحتمال تأخرك أو تخلفك عن الرحلة لسبب ما، نرجو منك الاتصال بشركة الطيران وإعلامهم فورًا. بإمكانك التواصل معنا بعد وصولك الى المطار لحجز موعد آخر على الرحلة التالية الى الوجهة نفسها ، لكن سيتم تطبيق الغرامة المالية التي تفرضها شركات الطيران وفقا لذلك.
هل يمكنني الحجز لأكثر من 9 مسافرين في نفس الحجز؟
لا يمكن الحجز لأكثر من 9 مسافرين في نفس الوقت. ولكن يمكنك إجراء حجزين منفصلين على منصتنا. يرجى أن تضع في اعتبارك أننا لا نستطيع أن نضمن أنه ستظل هناك مقاعد متاحة عند إجراء الحجز الثاني لأنك ربما تكون قد حصلت على المقاعد الأخيرة مع حجزك الأول. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء.
كيف أعثر على أفضل عروض رحلات الطيران في traveltalez ؟
كل ما يتطلبه الأمر للحصول على أفضل عرض على رحلة معينة هو إدخال وجهة وموعد السَّفر، وسيقوم موقع أو تطبيق traveltalez خلال ثوانٍ معدودة بالتواصل مع مئات من مزودي خدمات السَّفر الموثوقين. ونقدم لك من خلال منصتنا نَتائج منظمة بشكل منسق وأنيق. ويمكنك في صفحة البحث أن تستخدم العديد من تصفيات البحث للوصول إلى ما تبحث عنه بالضبط.
كيف أعرف أن الحجز قد تم تأكيده؟
يمكن تأكيد حجزك فقط بعد اتمام عملية الدفع الالكترونية بنجاح من خلال أحد مواقع شركائنا مزودي خدمات حجز رحلات الطيران ، حيث سيقوم بإرسال رسالة "تأكيد الحجز" على بريدك الالكتروني الذي ادخلته خلال إجراء عملية حجز التذكرة.

سياسة الفنادق

كيف أبحث عن فندقي المثالي؟
يتصفّح traveltalez مئات مواقع الحجز ويقارن بين الملايين من أسعار الفنادق ليسهّل عليك عملية البحث. استخدم قائمة عناصر التصفية الخاصة بنا لتضييق نطاق بحثك. ذلك سيُساعدك على إيجاد ما هو مناسب لك تماما. بمجرّد أن تجد فندقك المثالي، انقر على العرض وسيتم توجيهك إلى موقع الحجز لإجراء حجزك. أما زلت بحاجة إلى المزيد من المعلومات؟ اقرأ الأسئلة المتكررة الخاصة بنا.
هل أحتاج إلى حمل بعض المستندات إلى الفندق أثناء تسجيل الوصول؟
نعم، سيُطلب منك حمل إيصال (فاوتشر) تأكيد حجز الفندق في وقت تسجيل الدخول مع بطاقة هوية سارية الصلاحية أو جواز سفرك.
هل أستطيع تسجيل الخروج من الفندق قبل التاريخ المحدد في الحجز؟
نعم تستطيع تسجيل الخروج من الفندق قبل تاريخ تسجيل الخروج المحدد، ولكن هذا الإجراء قد يفرض عليك دفع رسوم الإلغاء التي قد تتضمنها سياسة الفندق.
هل يشتمل الحجز في الفندق على وجبة الإفطار؟
تستطيع عند الحجز الاطلاع على جميع المشتملات كالوجبات وغيرها، فالكثير من الفنادق تقدم أسعاراً مختلفة بالنسبة لحجوزات الغرف والحجوزات التي تتضمن وجبة الإفطار، وسنعرض لك من خلال منصتنا جميع الخيارات المتاحة. وما عليك إلا أن تختار ما يناسبك وتقوم بالحجز.
هل يمكنني البحث بحسب الأسعار؟
بالتأكيد! ابحث أولاً باستخدام وجهتك وتواريخ سفرك. عند حصولك على نتائج بحثك، اضغط على خيارات التصفية لترتيبها حسب "السعر".
أبحث عن مكان الإقامة المناسب لعائلتي، كيف يمكنني إيجاده؟
عند إدخال وجهتك التي ترغب بها في مربع البحث، حدّد عدد الأفراد البالغين والصغار المسافرين معك. ستظهر لك نتائج البحث بأماكن الإقامة التي تناسب متطلباتك.
ماذا عن خدمة الواي فاي؟
هل ترغب في أن تكون على اتصال تام بالإنترنت طوال فترة إقامتك؟ اختر عنصر التصفية «واي فاي» تحت علامة تبويب «تصفية أكثر» على يسار الصفحة، واستكشف خَيارات الفنادق غير المنتهية.
كيف يتم عرض أسعار العروض على traveltalez ؟
نسعى لمنحك الكثير من الخيارات. على صفحة نتائج البحث على موقعنا، ستجد إجمالي السعر المُدرَج لكل فندق. ويمثّل السعر المعروض السعر الإجمالي، بما في ذلك أي ضرائب أو رسوم إضافية. ويمكنك رؤية السعر الكامل على موقع الحجز الذي يقدّم العرض. ما عليك سوى زيارة موقعنا والنقر على العرض المُدرَج، وسيتم توجيهك إلى موقع الحجز.
أين رسالة تأكيد حجزي؟
إذا تم تأكيد حجزك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الحجز. في بعض الحالات، قد يستغرق إرسال تأكيد الحجز من قِبَل موقع الحجز فترة تصل إلى 72 ساعة. نود أن نتمكن من تقديم هذه المعلومات ولكن نظرًا لأن الحجوزات لا تتم مباشرة مع traveltalez ، فلا يمكننا الوصول إلى معلومات الحجز الخاصة بك. من الأفضل دائمًا التحدث إلى موقع الحجز مباشرة.
بمن أتصل لإلغاء أو تعديل حجزي؟
لإلغاء أو تغيير حجزك، من الأفضل دائما أن تتحدّث مع فريق عمل موقع الحجز بشكل مباشر. بما أن موقع الحجز هو الجهة المسؤولة عن حجزك، فسيكون فريق العمل هناك قادرا على مساعدتك! ويمكنك أن تجد معظم معلومات الاتصال في أسفل رسالة تأكيد حجزك. أو عادةً ما تكون لدى مواقع الحجز صفحة معلومات اتصال يُرجَّح أن تجد فيها جميع تفاصيل الاتصال، بما في ذلك أرقام الهواتف المباشرة لمركز الدعم الخاص بموقع الحجز.

العروض والخصومات

هل تقدم ترافل تيلز أي خصومات خاصة؟
إن ترافل تيلز دائماً ما تقدم عروضاً ترويجية لعملائها وتبلغهم بها من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة، وتستطيع التحكم بهذه الاشتراكات من خلال زيارة إدارة التنبيهات.

استفسارات ومعلومات

من هو بطوطة المرشد السياحي؟
لقد أطلقنا مرشد سياحي إلكتروني مطور بواسطة الذكاء الاصطناعي. بطوطة هو مرشد سياحي إلكتروني مصمم ليساعد العملاء بالإجابة الفورية على استعلاماتهم العامة.
كيف يستفيد العملاء من خدمة بطوطة المرشد السياحي الإلكتروني؟
سيستفيد العملاء بحصولهم على معلومات تخص الاستعلامات العامة، مثل المعلومات عن الحقائب، ومخطط الرحلة، ورسوم تغيير مواعيد الرحلات، وغيرها من الاستفسارات العامة بشكل سريع. يمكنك تجنب إزعاج المكالمات أو المراسلات عبر البريد الإلكتروني، كما ستتجنب أوقات الانتظار.

وسائل الدفع

هل استخدام بطاقة الإئتمان آمن؟
نعم ، يستخدم موقعنا الإلكتروني خادمًا آمنًا لجميع معاملات بطاقات الائتمان الخاصة بنا. لا يتم الكشف عن تفاصيل بطاقتك الائتمانية لأي شخص أو منظمة ، ولا يتم تسجيلها بواسطة traveltalez. نحن نأخذ أمانك على محمل الجد ونستخدم طرفًا ثالثًا محترفًا متخصصًا في إدارة نظام الدفع لإدارة مدفوعاتك عبر الإنترنت.
ما هي ضريبة القيمة المضافة (VAT)؟
ضريبة القيمة المضافة (VAT) هي ضريبة تُفرض على استهلاك السلع والخدمات التي يتم شراؤها وبيعها من قبل المنشآت. وتعتبر ضريبة القيمة المضافة (VAT) من الضرائب غير المباشرة ويتم تطبيقها في 180 دولة حول العالم.
ما هي طرق الدفع المختلفة؟
لدينا العديد من خيارات الدفع، يمكنك إجراء الدفعات عبر التحويل المصرفي، وبطاقات الخصم / الائتمان الرئيسية (فيزا وماستر وأمريكان إكسبريس) التي تعتمد على الخدمة المطلوبة.

احصل على التحديثات والمزيد

اشترك معنا للحصول على خصومات مميزة