ترافل تيلز تلتزم بضمان حماية خصوصيتك

نظرة عامة
في ترافل تيلز نحترم الثقة التي يمنحها لنا عملائنا أثناء استخدام موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وتطبيقاتنا وأدواتنا وخدماتنا التي نقدمها سواء عبر الإنترنت أو على الأرض. لهذا السبب قمنا بتصميم سياسة الخصوصية الخاصة بنا؛ لمساعدتك على فهم كل ما يتعلق بالمعلومات التي نجمعها وسبب جمعها وماذا نفعل بها. نأمل أن تقرأ هذا المستند بدقة وعناية. إذا لم تفهم أي من البنود المذكورة، يمكنك العثور على الوصف الكامل لها في قسم المصطلحات الأساسية. خُذ الوقت الكافي في القراءة، وإذا كان لديك أي أسئلة اتصل بنا مباشرة.
المعلومات التي نجمعها
تستخدم المعلومات والبيانات الشخصية التي نجمعها لتوفير خدمات مخصصة بشكل أفضل. نستخدم هذه المعلومات لمعرفة احتياجاتك وتشكيل خدماتنا وفقًا لها. كما أنها تساعدنا على بدء محادثات أكثر فائدة أثناء زيارتك لموقع الويب. نقوم بجمع المعلومات بطريقتين مختلفتين:
المعلومات التي تقدمها لنا:
المعلومات التي تقدمها لنا تعتمد على نوع الخدمة التي تطلبها وما تختاره لنوفره لك. قد تتضمن أنواع المعلومات التي نجمعها مباشرة منك، على سبيل المثال لا الحصر: الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل تسجيل الدخول وكلمة المرور إذا قمت بإنشاء حساب في ترافل تيلز. بالموافقة على شروط سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فإنك تلتزم بتزويدنا بمعلومات محدثة وكاملة ودقيقة لازمة لتوفير خدماتنا. يمكنك تزويدنا بتلك المعلومات من خلال: إنشاء حساب في ترافل تيلز باستخدام نموذج طلب الخدمات أو الحجز عبر الإنترنت. نظام المحادثة واتصل بنا. رسائل البريد الإلكتروني والأرقام الخاصة بخدمة العملاء نموذج تسجيل الفعاليات أو أي نوع آخر من النماذج. طلبات دعم العملاء والمساعدة الفنية اتصالاتك ومعاملاتك معنا طرق جمع المعلومات الأخرى. في حالة ربط حسابك الخاص في الفيسبوك أو تويتر أو جوجل بلس ترافل تيلز، نجمع أيضًا المعلومات المتوفرة في هذه الحسابات بناءً على إعدادات وسياسات الخصوصية الخاصة بها.
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا:
نقوم بجمع معلومات أخرى حول تفاعلك مع الموقع من خلال ملفات تعريف الارتباط والأطراف الثالثة الأخرى. تختلف هذه المعلومات بدايةً من الإحالة إلى موقعنا الإلكتروني والروابط التي نقرت عليها ومقدار الوقت الذي أمضيته في تصفح موقعنا.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة نرسلها إلى جهازك (الكمبيوتر، والجهاز اللوحي، و الجوال)، عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني لأول مرة. وعندما تزور الموقع مرة أخرى، يسترد الخادم ملف تعريف الارتباط لمساعدتك على العمل بكفاءة أكبر؛ لأنه يتذكر أشياء مثل تسجيل الدخول واللغة وحجم الخط وتفضيلات العرض الأخرى بحيث لا تضطر إلى إدخالها في كل مرة.
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
ملفات تعريف الارتباط الطرف الأول ملفات تعريف الارتباط التحليلية ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث
المعلومات التي تجمعها ملفات الارتباط الخاصة بنا.
ستقوم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا فقط بجمع وتخزين ID الفريد طالما سجّل الدخول. وهذا يخدم الغرض من تحسين تجربة المستخدم عبر موقعنا على الإنترنت، ترافل تليز. يقع هذا بشكل أساسي ضمن فئة ملفات تعريف الارتباط للطرف الأول، يقع هذا تحت بند الضرورية والأداء لتقديم تجربة أفضل للمستخدمين أثناء التقدم بطلب للحصول على خدماتنا، على سبيل المثال.
لماذا وكيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط
تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في الحفاظ على الأداء والوظائف العالية على الموقع مما يحسن تجربة زوارنا. يتم استخدامها فقط للأغراض المذكورة في بيان الخصوصية ولا يتم تداولها أو تغييرها أبدًا لأطراف ثالثة أخرى ما لم تكن هذه خطوة مطلوبة لعملياتنا.
مدة ملف تعريف الارتباط
عمر ملف تعريف الارتباط هو 24 ساعة. على موقعنا، نستخدم نوعين مختلفين من ملفات تعريف الارتباط. تبقى جلسة ملف تعريف الارتباط على جهازك إلا إذا توقفت عن التصفح، تبقى ملفات تعريف الارتباط الدائمة على جهاز الكمبيوتر أو جهاز الجوال حتى تنتهي صلاحيتها أو يتم حذفها.
ملفات تعريف الارتباط والأمان
ملفات تعريف الارتباط ليست فيروسات، هي عبارة عن ملفات ذات نص بسيط آمنة تمامًا ولا تفرض أي تهديدات على الأمن لأنها لا يمكن استخدامها إلا لتخزين المعلومات. لا يمكن أن تكون ذاتية التنفيذ أو مكررة ذاتيا. في ترافل تيلز، نستخدم ملفات تعريف الارتباط كذاكرة موقع ويب للتعرف على زوارنا والرد على أفعالهم بطريقة أكثر تخصيصًا.
كيف يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك دائمًا حذف ملف تعريف الارتباط باتباع هذه الإرشادات. على الرغم من ذلك، فإننا نوصي بالاحتفاظ بها للاستخدام الأفضل على جميع مواقعنا الإلكترونية.
التحكم في حسابك
إذا كنت ترغب في معاينة أو تعديل أو حذف المعلومات التي جمعناها من خلال خدماتنا، يمكنك الاتصال بنا مباشرة من خلال نموذج اتصل بنا. إذا كانت لديك أي شكاوى بخصوص الطريقة التي نستخدم بها معلومات، يمكنك إحالتها إلينا مباشرة من خلال [email protected]
كيف نستخدم المعلومات التي نقوم بجمعها
الوفاء باتفاقنا معك بما في ذلك تجهيز الرحلات وحجوزات الفنادق والباقة، وإرسال مسار الرحلة الخاصة بك، أو التواصل معك في حال وجود أي مشكلة تتعلق بالحجز الخاص بك. لتسجيل اسمك على موقعنا أو تطبيقات الهاتف الجوال، وبالتالي يمكنك إدارة حسابك على موقعنا لتلقي جميع خدماتنا. كما يمكنك إلغاء الاشتراك عبر التواصل معنا في حال لم تعد ترغب بالتمتع بهذه الخدمات. للإجابة على أي استفسار قمت بإرساله إلينا عبر البريد الإلكتروني. لأغراض التسويق المباشر، على النحو المبين بالتفصيل أدناه. من الضروري لدينا معرفة جميع أسماء الركاب المسافرين أو الأسماء المرتبطة بالحجوزات. إذا كنت قد قمت بالحجز بالنيابة عن شخص آخر، فمن المفترض أن تكون قد حصلت على موافقته لاستخدام معلوماته الشخصية. وسوف نكمل الإجراءات بناءً على الموافقة المذكورة أعلاه.
ما الجهات التي نقوم بمشاركة معلوماتك معها؟
من الممكن أن نقوم بمشاركة معلوماتك على النحو التالي: مع جميع فروع مكاتب فريق خدمة العملاء. مع أطراف أخرى جديرة بالثقة والتي نقوم بالتعامل معها لتوفير خدمات معينة: مثل الإتاحة لعملائنا بحجز رحلات طيران أو إتمام حجز رحلات أو استئجار سيارات أو حجز فندق أو إتمام حجز رحلة سياحية أو غيرها من الخدمات بسرعة وسهولة. مع الجمارك ودائرة الهجرة أو غيرها من السلطات التنظيمية في بلد المغادرة أو الوجهة من أجل الامتثال للقانون في تلك البلدان. مع أطراف أخرى مشاركة في سياسة ترخيص بطاقة الائتمان. إذا كان لدينا مهمة للقيام بذلك أو إذا كان القانون يسمح لنا بذلك. مع موظفينا ووكلائنا للقيام بإحدى المهام التي قمنا بالإشارة إليها أعلاه، في الحاضر أو في المستقبل. مع المؤسسات التي بيننا وبينها شراكة والتي تقع ضمن مجموعتنا وشركتنا الأم والشركات الأخرى التابعة لها، حيث تمكننا هذه المشاركة من تقديم معلومات حول خدمات ومنتجات، ذات صلة بالرحلات وغيرها والتي قد تثير اهتمامك. وستكون لدى هذه الشركات صلاحية محدّدة للاطلاع على بياناتك الخاصة طبقاّ لما ورد ذكره في سياسة الخصوصية. كما ستقوم هذه الشركات بالامتثال للقوانين المعمول بها، والتي تنظمها وسائل الاتصالات وتمنحك على أقل تقدير الفرصة لاختيار عدم استلام رسائل مشابهة عبر بريدها الإلكتروني التجاري في المستقبل. إذا قمت باختيار عدم مشاركتنا لبعض البيانات الشخصية المطلوبة، بإمكانك زيارة صفحتنا لكن قد لا تتمكن من الوصول لبعض الخيارات أو الخدمات.
نقل بياناتك الشخصية
لضمان إتمام ترتيبات السفر الخاصة بك بسلاسة وفعالية تامة، قد يتم نقل معلوماتك الشخصية إلى بلدان تفتقر لقوانين حماية البيانات أو إلى بلدان قد لا تكون فيها خصوصيتك محمية على نطاق واسع بالإضافة إلى بعض الحقوق الأساسية الأخرى. وسنقوم بمنح البيانات بغرض تقديم واستيفاء جميع الخدمات التي قمت بطلبها منا فقط، من أجل الالتزام بالاتفاقية مع الأطراف الأخرى لخدمتك، أو الكشف عن المعلومات التي يتطلب منا القيام بها بموجب القانون أو بشكل منتظم.
أمن المعلومات
نقوم بتنفيذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية جيدة لحماية معلومات المستخدم الخاصة بك. يرجى التأكد من أن أي معلومات شخصية ترسلها إلينا يتم إرسالها بشكل آمن. في بعض الحالات، نقوم باستخدام طريقة تشفير خاصة أو نقوم بإرسال بعض معلومات المستخدم في شفرة بلغة غير قابل للقراءة وذلك لتوفير الحماية التامة. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان عدم حدوث إختراق، ونحن غير مسؤولين عن أي خرق للحماية أو تصرفات أي طرف ثالث. نظراً لأن الإنترنت نظام مفتوح، فإن إرسال المعلومات عبر الإنترنت ليس آمناً تماماً. على الرغم من أننا سنقوم بإتخاد إجراءات مهمة لحماية معلوماتك، إلا أنه لا نضمن أمن بياناتك المرسلة إلينا باستخدام الإنترنت. حماية معلوماتك أثناء الإرسال هو مسؤوليتك الخاصة وأنت مسؤولا عن ضمان أن يتم إرسالها إلينا بطريقة آمنة.
التحليلات عبر الإنترنت
من أجل توفير تجربة أفضل، نستخدم خدمات تحليلات الويب من الجزء الثالث (على سبيل المثال، تحليلات جوجل)؛ لجمع وتحليل المعلومات المتعلقة بتفاعلات زوار موقعنا، بما في ذلك، دون إستثناء، تقييم استخدام خدماتنا، الإشارة إلى مواقع الويب الثالثة التي تشير إلى موقعنا على الويب، وتحليل اتجاهات الاستخدام. يتم وصف المعلومات التي جمعتها خدمات تحليلات الويب من الجزء الثالث في قسم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. قد نستخدم خدمات التحليلات مع البريد الإلكتروني الخاص بنا، بما في ذلك: معدل الفتح معدل الاشتراك معدل النقر إلى الظهور على المحتوى. تساعدنا هذه المعلومات بقياس فعالية جهودنا في التسويق والاتصالات من خلال فهم تفضيلات عملائنا.
متى تطبق هذه السياسة
تطبق هذه السياسة على جميع الخدمات والأدوات والمنتجات والموارد التي تقدمها بيانات ومشروعاتها الحالية بما في ذلك والمشاريع المستقبلية.
المدة التى نحتفظ بها بمعلوماتك
تحتفظ ترافل تيلز بالمعلومات والبيانات الشخصية للعملاء لفترة تقديرية؛ لاستخدامها لأغراض محددة. قد يتم الاحتفاظ بهذه المعلومات لمدة أطول في حالة طلب تمديد الوقت أو للمشكلات القانونية. يتم حذف المعلومات والبيانات الشخصية بنهاية الفترة المذكورة أعلاه أو بطلب سابق من العميل.
التغييرات
لدى ترافل تيلز الحق في أي وقت، تحسين سياسة الخصوصية الخاصة بها وتقديم إشعارًا بذلك عن أي تعديلات في هذا القسم لتطلع عليها بشكل دوري. نفترض أن استمرارك باستخدام خدماتنا يُشكل إعترافًا بالتعديلات والموافقة على سياسة الخصوصية المعدلة. في حالة أي تغييرات، يتم إعلامك من خلال عنوان البريد الإلكتروني المقدم أو بأي وسيلة نراها أكثر ملاءمة. نرحب دائمًا بالاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية أو تعديلاتها من خلال: نموذج صفحة تواصل معنا

احصل على التحديثات والمزيد

اشترك معنا للحصول على خصومات مميزة